2021年9月3日电信公司-z6尊龙旗舰

2021年9月3日电信公司政风行风热线上线反馈

一、手机尾号为5211的听众反映手机需要补卡，营业厅不给办理。

答复：下线后工作人员立即联系用户，因遗失号码户主为其儿子，现在外地短期内不回黄山。已告知国家实名制要求、有关补卡规范及要求。同时告知中国电信提供异地补换卡业务，户主本人在其所在地电信主营业厅申请即可补卡。用户表示认可满意 。

二、手机尾号3151的听众反映家庭安装了监控夜间却无法打开观看

答复：已于现场给予答复解释，并下线后再次联系用户同时安排装维师傅傍晚上门进行检测维护，用户表示无异议且认可满意。

三、手机尾号0710的听众咨询如何办理电信业务解除黑名单

答复：下线后再次联系用户，耐心做了有关电信业务的解答。